안녕하세요. 자라섬재즈페스티벌 사무국입니다. 

오늘 캠핑장 예약 시스템에서 중복 결제가 발생한 문제로 많은 분들께서 불편사항을 접수해주셨습니다. 해당 문제에 대해 캠핑장 운영을 담당한 바움루트미 측의 대책마련에 대한 내용이 포함된 사과문을 전합니다. 캠핑장 예약으로 불편을 겪으신 분들이 최대한 신속히 원활한 예약 및 보상을 받으실 수 있도록 저희 사무국 측에서도 최선을 다하겠습니다. 

이용에 불편을 겪으신 분들께 양해 말씀구하며, 바움루트미 측의 재예약 관련 일정 및 보상에 대해 다음 내용을 참고해주시길 바랍니다. 

- 바움측 사과문 -

안녕하세요.

저희는 제21회 자라섬재즈페스티벌 기간 동안 캠핑장 운영을 담당한 바움루트미 주식회사입니다.

2024년 8월 1일 오후 2시부터 캠핑장 예약 시스템에서 중복 결제 문제가 발생한 점, 진심으로 사과드립니다. 시스템 구축 과정에서 오류를 발견하지 못해 중복 결제가 발생한 점에 대해 사죄드립니다. 이로 인해 기존 예약된 캠핑장 공간이 중복 예약되었고, 부득이하게 전체 예약건을 일괄 취소하게 되었습니다.

이용에 불편드린점 다시 한번 사과드리며 캠핑장 예약 사이트는 인증 절차와 중복 결제 처리 시스템을 보완하여 더 나은 서비스를 제공하겠습니다. 이번 사건을 교훈 삼아 더욱 예약자분들을 배려하는 바움루트미로 거듭나기 위해 최선을 다하겠습니다.

예약 취소 일정: 안내문자 발송 후(8월 1일(목)) 후 일괄 취소(8월 2일(금))

*예약 일정 및 보상 안내*

예약 일정: 8월 9일(금) 오후 2시 (자라섬재즈페스티벌 홈페이지 내 링크 연결)

기존 예매자 보상 혜택

  - 카라반 및 카라반 사이트 금액의 10% 할인 적용 (기존 예매자 인증 절차 필요)

    * 8월 7일(수) 중 10% 할인 쿠폰 문자 발송

  - 8월 9일(금) 예약이 불가하신 분들께는 스타벅스 아메리카노 1잔 쿠폰을 발행됩니다. (8월 30일(금))

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*캠핑장 예약 관련 문의 070-8080-4603 (문자 상담만 가능 / 운영시간: 09:00~18:00)

- 바움루트미 임직원 일동